(一) 发票政策

1. 发票性质

根据中国税法及税务管理部门的要求，守护云健康商城所属公司就其所销售的商品各自开具发票，因此您收到的发票是"深圳前海守护云健康管理有限公司"，所有守护云开具的发票均合法有效。

温馨提示：

本公司所使用的是经税务局批准的正规自印发票，因自印发票上传税务系统信息可能会出现延迟，请在发票开具后一周左右查询。

2. 发票信息

a) 发票抬头：发票抬头不能为空;您可填写："个人"、您的姓名、或您的单位名称

b) 发票内容：守护云可开具的发票内容：保健器材、保健食品、OTC药品，居家用品等，请您根据需要选择

(二)如何获得发票

1. 当您电话订购时，确认好所需要的产品后，请您将需要的发票信息提供给销售人员，确认后发票将随同商品一起为您送到。

2. 如您在守护云网站订购，请在提交订单前在"您是否需要开具发票"处选择"是"，并填写发票抬头和发票内容，发票将随商品一起送到。

温馨提示：

1. 守护云提供的发票为普通发票，所有守护云开具的发票均合法有效。

2. 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

3. 守护云提供的发票包含配送费用的金额。

4. 发票金额不能高于订单金额。

5. 以下金额不具备开发票的条件：

l 守护云促销活动中赠送给客户商品的金额 虚拟账户(如积分兑换)已获得过的发票的金额

l 如您购买的是守护云贵宾卡/礼品卡，发票只能按您实际支付的金额开具，其中返还的礼金或折扣部分不包含在内，如您购买的贵宾卡/礼品卡已开具发票，当您在下订单时，使用贵宾卡/礼品卡支付的订单金额不能开具发票。

l 发票是您退换货的重要凭证。如发生退换货时，我们会依据退换货政策，在退换货申请确认后的2-3个工作日内，为您办理取货服务，也请您将原发票及"守护云发货单"随包裹一同给到快递员手中。

(三)补开/换开发票说明

1. 补开/换开发票期限可以补100天之内订购的订单。

2. 补开发票需提供"守护云发货单"或详细的订购信息。

3. 若您提交订单时未选择发票，请接收到商品后在补开发票期限内，联系守护云在线客服、电话客服进行补开，您需提供：订单号、发票抬头、发票内容、邮寄地址、邮编及收件人，我们会在2-3个工作日内为您开具发票并以快递方式为您寄出。

4. 若您接收到的发票信息有误，请在换开发票期限内，联系守护云在线客服、电话客服处理。

5. 补开或换开的发票信息提供格式：提交日期-订单号-发票抬头-发票内容-发票总金额-收件人姓名-收件人地址-邮编-联系电话。

另：守护云日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断发票问题。不能与订单一同发出，请您联系守护云客服进行登记，我们会以快递形式寄出，感谢您的理解和支持。